Informativa sui rimborsi

Puoi richiedere un cambio o un reso entro 14 giorni dalla data di consegna dell’ordine.

Per avviare una richiesta contattaci via email a:

support@soleaofficial.it

Indicando:

• numero ordine  
• nome e cognome utilizzato per l’acquisto  
• articolo interessato  
• motivo della richiesta  

Condizioni per il cambio o il reso

Per poter accettare il cambio o il reso, il prodotto deve:

• essere restituito entro 14 giorni dalla consegna  
• essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto  
• non essere stato utilizzato o danneggiato  
• essere restituito con confezione originale, cartellino attaccato ed eventuali accessori ricevuti  

Ci riserviamo il diritto di rifiutare articoli che non rispettino queste condizioni.

Cambi

Accettiamo richieste di cambio entro 14 giorni dalla consegna.

Una volta ricevuto il prodotto restituito e verificato il suo stato, procederemo con la spedizione del nuovo articolo richiesto.

Se il prodotto richiesto non fosse disponibile, ti contatteremo per trovare una soluzione alternativa.

Costi per il cambio

Se il cambio viene richiesto per scelta personale (ad esempio cambio idea o preferenza):

• il costo della spedizione di restituzione è a carico del cliente.

Se il cambio è richiesto per prodotto errato o difettoso:

• Soleà si farà carico dei costi.

Resi e rimborsi

Dopo aver ricevuto e verificato il prodotto restituito, procederemo al rimborso.

Il rimborso verrà effettuato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.

I tempi di accredito possono variare in base alla banca o al servizio di pagamento.

Costi del reso

Per i resi richiesti per scelta personale:

• le spese di restituzione sono a carico del cliente.

Per prodotti difettosi o inviati per errore:

• Soleà sosterrà i costi di gestione del reso.

Pacchi non ritirati

Se un ordine viene restituito a Soleà per mancato ritiro o indirizzo errato inserito durante l’acquisto, eventuali costi per una nuova spedizione potranno essere richiesti al cliente.

Contatti

Per qualsiasi richiesta relativa a cambi, resi o rimborsi:

support@soleaofficial.it